网上超市帮助

关于订发货

• 可以退货吗？有何规定？
  可以。我们向您做出30天无条件退货的保证。如果您对从"我要集邮！"购买的任何物品有任何不满意，只要您在收到货后的30天内原样寄回，我们无条件为您换货或退款。（请注意：退货时请您附上我们的收据）
• 我收到的包裹外观有破损，我是否应该接受这个包裹？
  不，如果您收到的包裹外表严重污损，您应该拒绝接受。当我们收到退回的污损包裹时会立刻自动为您重新发货，您不需要和我们联络要求重发。如果包裹污损不严重，您决定签收，而打开后发现包裹内的商品受到污损，则您可将商品按正常退货手续退回，我们会根据您的要求重新发货或退款。
• 货品在运输过程中受损怎么办？
   我们邮寄给您的商品保证出厂的原包装完整、所有附件齐全，而且包装产品时会特别注意防震、防水等，需要测试的我们会在付邮前严格测试。如果您收到的产品损坏而无法使用，请立即全部寄回，我们将马上予以免费更换。其他责任事宜由我公司与邮局交涉。